Бердянська міська рада - офіційний сайт

15 березня - Всесвітній день захисту прав споживачів


Щороку 15 березня під егідою ООН світова спільнота відзначає Всесвітній день прав споживачів. Цей день в усьому світі характеризується мобілізацією спільних дії усіх, хто тим чи іншим чином є причетним до захисту порушених прав. Адже споживачі – це усі ми, громадяни, промисловці, підприємці, службовці, пенсіонери, молодь, діти - усі ми живемо, значить, споживаємо, різні послуги, товари, продукти, нарешті, повітря, яким дихаємо.

В Україні принципи державної політики щодо захисту прав споживачів регламентовані Конституцією України, а саме, відповідно до ч. 3 ст. 40 Конституції України – держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю і безпечністю продукції та усіх видів послуг і робіт, сприяє діяльності громадських організацій споживачів. Юридично ці принципи закріплені Законом України «Про захист прав споживачів».

З метою забезпечення належного рівня правових знань населення, надання кваліфікованих консультацій, виконавчим комітетом Бердянської міської ради проводиться просвітницька робота по роз’ясненню вимог законодавства щодо захисту прав споживачів.

Загальна кількість звернень громадян з питань захисту прав споживачів до управління економіки за 2016 рік склала 672.

За своїм характером звернення громадян розподіляються таким чином:

- з контролю за якістю продовольчих товарів - 33 скарги (5,0 % від загальної кількості отриманих скарг);

- з контролю за якістю побутової техніки — 302 скарги (45,0 % від загальної кількості скарг);

- з контролю за якістю придбаного взуття - 40 скарг (6,0 % від загальної кількості скарг);

- з контролю за якістю наданих побутових послуг — 120 скарг (18,0 % від загальної кількості скарг);

- з контролю за якістю меблів - 27 скарг (4,0 % від загальної кількості скарг).

Під час розгляду заяв та скарг споживачам:

- відшкодовано матеріальних збитків на суму 117,0 тис. грн.,

- у 126 випадках за згодою сторін здійснено ремонт товарів, що у гарантійний термін вийшли з ладу;

- у 37 випадках проведено заміну товарів;

- надано 617 консультацій.



15 березня - Всесвітній день захисту прав споживачів